よくあるご質問
Q. ログインができません
▼ メールアドレス・電話番号の入力にお間違いはありませんか?
下記の箇所で誤りが起こるケースが多くございます。
- メールアドレスの「@」が全角で入力されていませんか？（半角で入力してください）
- スペースが混ざっていませんか？（コピーしてから貼り付けるとスペースが混ざる場合があります）
- 登録したメールアドレスまたは電話番号とは異なるものを入力していませんか？
▼ パスワードにお間違いはありませんか?
- 英大文字が抜けていませんか？（パスワードには英大文字、英小文字、数字の3種類が必要です）
※ 上記を確認してもログインができない場合
ログイン画面より、以下の方法でパスワードの再設定を行ってください。
- 『お困りの方はこちら』より『パスワードを再発行する』をクリックしてください
- FANTSにご登録いただいているメールアドレスまたは電話番号を入力後、『送信』をクリックしてください
- パスワード再設定のメールまたはSMSのメッセージが届きます
- メールまたはメッセージ本文中の『パスワードを再設定する』をクリックして、新しいパスワードを設定してください
Q. メールが届きません
FANTSから登録確認メールや、パスワード再設定メールなどが届かない場合は、下記の内容をご確認ください。
▼ 迷惑メールボックスフォルダに紛れていませんか?
システムの自動識別により、FANTSからのメールが迷惑メールとして振り分けられてしまう場合があります。
迷惑メールボックスフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
▼ FANTSからのメールを拒否する設定になっていませんか？
FANTSからのメールは、下記のメールアドレスから配信されます。
受信するにはメールアドレスの受信許可が必要となる場合があります。
『メールの受信設定』を参考に設定をしてください。
設定後に、登録確認メールの再送信や、パスワードの再発行を行ってください。
※ 上記を確認してもメールが届かない場合
以下のお問い合わせフォームより状況の詳細をご記入し、お問い合わせください。
メールの受信設定
メールアプリや端末により異なる場合がありますが、下記のページを参考に設定を変更してください。
▼ フリーメールをご利用の場合
▼ キャリアメールをご利用の場合